Условия оплаты, оказания услуг и возврата средств
Правила проведения онлайн-платежей через процессинговый центр Robokassa
1. Способы оплаты и порядок расчетов
1.1. Оплата услуг в сервисе Lapushkin Design Hub осуществляется в безналичном порядке в российских рублях (₽) через лицензированный платежный агрегатор Robokassa.
1.2. Доступные способы проведения платежа:
- Система быстрых платежей (СБП): оплата по динамическому QR-коду или в 1 клик через мобильные приложения любых банков РФ;
- Банковские карты: карты национальных платежных систем МИР, а также Visa, MasterCard, выпущенные российскими банками;
- Платежные сервисы: T-Pay (Тинькофф/Т-Банк), SberPay (СберБанк), MirPay;
- Безналичный расчет для юридических лиц и ИП: по выставленному счету с предоставлением закрывающих актов.
1.3. Комиссия за проведение платежа с Заказчика не взимается (0%).
2. Сроки и порядок оказания цифровых услуг
2.1. Услуги по предоставлению доступа к нейросетевым мощностям Сервиса являются цифровыми (электронными).
2.2. Зачисление денежных средств на баланс лицевого счета либо активация оплаченного тарифного пакета генераций происходит в автоматическом режиме в течение 1–5 минут с момента получения подтверждения успешной транзакции от платежного шлюза.
2.3. В подтверждение оплаты на адрес электронной почты Заказчика автоматически высылается электронный фискальный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ / 422-ФЗ.
3. Условия тарифов, пакетов на 30 дней и подписок
3.1. В Сервисе предусмотрено два формата тарификации:
Тарифы «Старт» (1 990 ₽), «Про» (4 990 ₽), «Бизнес» (9 990 ₽), «Ультра» (19 990 ₽). Предоставляют оптовую скидку до 45%. Срок действия пакета — ровно 30 календарных дней.
Пополнение на любую сумму. Списание поштучно за каждую генерацию. Средства на лицевом счете никогда не сгорают.
3.2. Порядок отмены / непродления пакета: Списание за следующий 30-дневный период не производится автоматически без подтверждения пользователя. Пользователь в любой момент может сменить тарифный план в личном кабинете на странице «Баланс».
4. Политика и процедура возврата денежных средств
4.1. Заказчик имеет безусловное право запросить возврат неизрасходованных денежных средств с баланса лицевого счета в любое время до момента их расходования на генерацию визуального контента.
4.2. Порядок подачи заявления на возврат:
- Заказчик направляет электронное обращение в службу заботы на email: support@laphub.ru;
- В теме письма указывается: «Заявление на возврат средств — [Логин в сервисе]»;
- В тексте обращения указываются: ФИО плательщика, дата и номер транзакции (Invoice ID), сумма к возврату и причина обращения.
4.3. Сроки и порядок перечисления возврата:
- Срок рассмотрения заявления и вынесения решения — до 3 (трех) рабочих дней;
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на ту же банковскую карту / расчетный счет, с которых была совершена оплата;
- Срок зачисления средств на счет Заказчика составляет от 3 до 10 рабочих дней (определяется внутренним регламентом банка-эмитента карты).
5. Безопасность онлайн-платежей и протоколы защиты
5.1. Все платежные транзакции осуществляются на защищенном платежном шлюзе Robokassa по зашифрованному протоколу HTTPS с использованием 256-битного алгоритма шифрования SSL/TLS.
5.2. Платежный сервис Robokassa соответствует международным требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS Level 1.
5.3. При проведении оплаты картой применяется технология двухфакторной аутентификации 3D-Secure (подтверждение операции одноразовым SMS-кодом или push-уведомлением в банковском приложении).